سياسة الخصوصية

سوقكم منصة يملكها ويديرها صدام جلال بصفته الشخصية، وهو المسؤول عن البيانات التي يجمعها الموقع. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: صفحة تواصل معنا.

نجمع فقط ما تدخله أنت بنفسك:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والصورة الشخصية إن رفعتها.
• بيانات المتجر (للتاجر): اسم المتجر، ولايته، وصفه، منتجاته وصورها، وأسعار التوصيل.
• بيانات التوصيل عند كل طلب: اسم المستلم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، العنوان، والملاحظات إن كتبتها.
• الطلبات: المنتجات والكميات والمبالغ، ومراحل الطلب، وبلاغ «لم أستلم الطلب» إن قدّمته.
• الرسائل التي تتبادلها مع التجار أو الزبائن داخل الموقع.
• رسائل «تواصل معنا»: اسمك، والبريد أو الهاتف الذي تكتبه للرد، وموضوع الرسالة ونصها.

لا نطلب أي بيانات بنكية أو بيانات بطاقات، فالدفع عند الاستلام خارج الموقع.

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك.
• لإيصال طلبك إلى التاجر حتى يتصل بك ويوصّله.
• لعرض متاجر التجار ومنتجاتهم للزبائن.
• لمراجعة حسابات التجار والنظر في البلاغات والنزاعات.
• للرد على رسائلك، ولحماية الموقع من سوء الاستعمال.

ما يظهر لكل الزوار:

• للتاجر الموافَق عليه: اسم المتجر، اسمه الكامل، ولاية المتجر، وصفه، صورته الشخصية، ومنتجاته وأسعار توصيله، وتاريخ قبوله تاجرًا، وعدد طلباته المُسلّمة، وشارة «تاجر موثّق» إن استحقها.
• رقم هاتف التاجر لا يظهر للعموم، لا للزوار ولا للمستخدمين المسجَّلين. يراه فقط المشتري الذي له طلب واحد على الأقل مع هذا التاجر، والإدارة. وللتواصل قبل الطلب توجد المراسلة داخل الموقع.
• ملف المشتري لا يظهر للزوار ولا للمستخدمين الآخرين.

ما يراه التاجر:

• بيانات التوصيل للطلبات الموجهة إليه فقط: اسم المستلم، الهاتف، الولاية، البلدية، العنوان، والملاحظات، مع منتجات الطلب ومبالغه.
• سبب بلاغ «لم أستلم الطلب» إن قُدّم على أحد طلباته.
• لا يرى بريدك الإلكتروني، ولا طلباتك من تجار آخرين.

ما يراه المشتري:

• بيانات التاجر الذي طلب منه (اسم المتجر ورقم هاتفه)، من أول طلب أيًّا كانت حالته، وتبقى ظاهرة له في صفحة طلبه حتى لو أُوقف التاجر لاحقًا.

المحادثات: يقرؤها طرفاها فقط، المشتري والتاجر. لا تظهر في لوحة الإدارة.

ما تراه الإدارة لمراجعة التجار والنظر في النزاعات:

• حسابات المستخدمين: الاسم، الهاتف، الصورة، وبيانات المتجر.
• كل الطلبات ببيانات توصيلها، والبلاغات.
• رسائل «تواصل معنا».

ولمالك المنصة، بحكم إدارته لها، وصول تقني إلى قاعدة البيانات لصيانتها وحمايتها.

الصور: الصور الشخصية وصور المنتجات تُحفظ بروابط عامة. من يملك رابط الصورة يستطيع فتحها.

لا نبيع بياناتك، ولا نعطيها لجهات إعلانية.

يعمل الموقع على ثلاث خدمات خارجية تُعالَج بياناتك عندها:

• Supabase: قاعدة البيانات، وتسجيل الدخول، وتخزين الصور.
• Vercel: استضافة الموقع. تسجّل، كأي استضافة، بيانات تقنية عن الزيارات مثل عنوان IP، لتشغيل الموقع وحمايته.
• Cloudflare Turnstile: أداة تتحقق من أن من يملأ الاستمارة إنسان لا برنامج آلي، لحماية الحسابات من محاولات الدخول والتسجيل الآلية، واستمارة «تواصل معنا» من الرسائل الآلية.

أين تعمل Turnstile: في أربع صفحات فقط: تسجيل الدخول، وإنشاء الحساب، واستعادة كلمة المرور، و«تواصل معنا». لا تعمل في أي صفحة أخرى.

ماذا تعالج: بيانات تقنية عن جهازك ومتصفحك (مثل عنوان IP ونوع المتصفح وخصائصه)، تفحصها Cloudflare لتقرر أن الطلب من إنسان. لا ترى اسمك ولا بريدك ولا كلمة مرورك. تُحمَّل من خوادم Cloudflare مباشرة، وتخضع معالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Cloudflare.

خوادم هذه الخدمات خارج الجزائر. أي أن بياناتك تُحفظ وتُعالَج خارج البلاد. إنشاؤك حسابًا يعني علمك بذلك وموافقتك عليه.

• كلمة المرور تُحفظ مشفّرة عند خدمة تسجيل الدخول. لا نراها نحن ولا أي مستخدم، ولا يمكن استرجاعها، فقط تغييرها.
• الكوكيز التي يضعها الموقع تُستعمل لغرض واحد: إبقاؤك مسجّل الدخول. لا كوكيز للإعلانات ولا للتتبع.
• السلة تُحفظ في متصفحك أنت، لا عندنا. تصلنا محتوياتها عند تأكيد الطلب فقط.

لا توجد في الموقع إعلانات، ولا متتبعات إعلانية، ولا أدوات تحليل لزياراتك.

الأداة الوحيدة التي تُحمَّل من جهة خارجية هي Cloudflare Turnstile، في صفحات الدخول والتسجيل واستعادة كلمة المرور و«تواصل معنا»، وللتحقق فقط كما في القسم 5. وخط الموقع يُحمَّل من الموقع نفسه لا من خدمة خارجية.

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا.
• سجلات الطلبات تبقى بعد إتمامها، لأنها سجل معاملة يخص الطرف الآخر أيضًا، ولأنها لازمة للنظر في النزاعات.
• الصورة التي تستبدلها تُحذف من التخزين.

• الاطلاع: بياناتك ظاهرة لك في الإعدادات وفي صفحة طلباتي.
• التصحيح: عدّل اسمك وهاتفك وصورتك وبيانات متجرك من الإعدادات في أي وقت.
• حذف الحساب: اطلبه من صفحة تواصل معنا. نحذف بيانات حسابك، وقد نُبقي سجلات الطلبات التي كنت طرفًا فيها للسبب المذكور أعلاه.
• الاستفسار أو الاعتراض: راسلنا من الصفحة نفسها في أي شأن يخص بياناتك.

إن غيّرنا ما نجمعه أو طريقة استعماله، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونعلن عن التغييرات المهمة في الموقع.